中国网轿车10月27日讯 近来，中国网轿车质量投诉反应渠道(我要投诉：接到一位来自河南的一汽丰田锐志车主的投诉，车主王先生表明，他的方向助力总成的召回范围内，但期初厂家回绝召回。

　　据王先生表述，其06款锐志在本年的9月底呈现转向沉重的状况，在洛阳市汉宫路的洛阳德众4s店查看时，被奉告该车在召回范围内。

　　车主从国家质检总局缺点管理中心官网上查询到其车在方向助力总成的召回范围内，在一汽丰田官网输入车架号查询也在召回范围内，打丰田400电话查询，对方专门让召回部分给车主回电线s店请求替换。

　　“但厂家要求需求拆下方向机看标签的序列号再一次承认，拆下后发现白色的标签笔迹现已彻底风化了，变成了一张发黄的白纸，4s店反应给厂家后厂家回绝召回，必须有配件标签。”车主进一步弥补道。

　　车主对此表明十分愤恨：“我想请问你配件上又不是钢印，十几年了怎会是还能看到配件号？我开着有缺点的方向机出了恣意的缺点你们担任么？期望一汽丰田本着担任任的情绪赶快处理问题，召回缺点配件！”

　　经过中国网查询后发现，天津一汽丰田轿车有限公司决议自2008年12月26日开端，对2005年2月21日至2006年10月25日出产的62,517辆皇冠(CROWN)车辆、2005年10月18日至2006年10月27日出产的54,657辆锐志(REIZ)车辆进行召回。本次召回触及车辆总计117,174辆。

　　召回范围内的车辆因为制造的完好过程中电动转向机总成(EPS)电机轴外表工艺处理的原因，电机轴外表或许会残留有影响黏结附着力的成分，致使电机轴外表和磁条的粘贴面发生黏结力缺乏，且磁条的限位结构设备不完善，形成磁条附着力下降而且违背正常方位，终究导致电机作动不良，方向操作助力缺乏。在运用的过程中因为电动助力转向机的助力下降，转向沉重，有或许无法正确操作转向，影响驾驭安全。

　　召回中该缺点或许会引起的后果与车主现在遇到的状况彻底一致。此外，召回信息中还表明，天津一汽丰田轿车有限公司将经过函件专送方法告诉相关车主，一起由经销店以电话、短信等方法告诉相关车主。但车主向记者表明：“并没有收到关于该召回的告诉。”而召回信息自发布至今已有十余年之久。

　　与此一起，记者也与一汽丰田官方客服做交流，对方表明会与车主进行联络。随即车主向记者表明：“4S店接到厂家告诉说标签看不到了经过车辆出产日期去追溯看看能不能查到配件批次。”经中国网轿车质量投诉渠道和谐后，终究一汽丰田厂家赞同替换转向机总成，两边达到一致，工作得到圆满解决。